Machinebouw: 4 fasen van een succesvolle implementatie
Inleiding
Een CPQ-implementatie is geen softwareproject – het is een strategisch verandertraject. Organisaties die CPQ succesvol invoeren, volgen een gestructureerd pad waarin techniek, proces en mens samenkomen. Hieronder vind je de vier cruciale stappen voor een echt succesvolle implementatie – die ook echt rendeert.
1. Businesscase & strategische verankering
Doel: creëer een gedragen, onderbouwde reden om te veranderen
Elke succesvolle CPQ-reis begint met een heldere en realistische businesscase. Die omvat meer dan alleen kostenbesparing:
- Harde cijfers: aantal offertes, FTE-tijd, conversieratio, foutpercentages, faalkosten
- Strategische doelen: kortere leadtimes, hogere klanttevredenheid, schaalbaarheid zonder extra personeel
- Toekomstbestendigheid: omgaan met arbeidskrapte, standaardisering van kennis, afname afhankelijkheid van key engineers
💡 Een goed onderbouwde businesscase zorgt ervoor dat de CPQ-inspanning als strategisch initiatief wordt gepositioneerd – met commitment op directie- of MT-niveau.
2. Projectaanpak & systeembouw
Doel: vertaal producten en processen naar een schaalbare digitale configurator
De technische realisatie start met een gestructureerde aanpak die bestaat uit:
- Productmodularisatie: het definiëren van bouwstenen, regels en afhankelijkheden
- Knowledge engineering: het expliciet maken van impliciete kennis uit verkoop en engineering
- Toolkeuze & integraties: keuze van CPQ-platform, koppeling met ERP, CRM en CAD
- Stapsgewijze implementatie: eerst een MVP (minimum viable product), daarna uitbreiding naar andere productlijnen of markten
💡 De beste implementaties starten ‘klein maar gericht’ en vermijden het ‘big bang’-risico. Een iteratieve aanpak maakt het project wendbaar én overzichtelijk.
3. Stakeholderbetrokkenheid & verandermanagement
Doel: zorg dat gebruikers mede-eigenaar worden van het succes
CPQ verandert processen, verantwoordelijkheden én rollen. Dat betekent dat technische realisatie en menselijk draagvlak gelijk moeten optrekken.
- Betrek vanaf dag 1: sales, engineering, werkvoorbereiding, service – allemaal hebben ze input én belang
- Gebruik key users en ambassadeurs: zij bouwen mee én zorgen voor acceptatie in de lijn
- Creëer transparantie: wat verandert er, waarom, en wat levert het op voor ieder team?
💡 Zonder draagvlak wordt CPQ gezien als een ‘extra tool’. Met draagvlak wordt het de nieuwe standaard.
4. Adoptie, training & doorontwikkeling
Doel: maak CPQ onderdeel van het dagelijks werken – en laat het blijven groeien
De livegang is pas het begin. Wat daarna volgt, bepaalt het échte rendement:
- Training op maat: voor sales, support, engineers, administratie
- Helpdesk & supportstructuur: borg continue ondersteuning en kennisoverdracht
- Gebruikersfeedback: structurele evaluaties met gebruikers om verbeteringen door te voeren
- Roadmap voor doorontwikkeling: uitbreiding naar nieuwe producten, markten of integraties (bv. PDM, PLM)
💡 Bedrijven die CPQ zien als levend systeem – in plaats van afgerond project – behalen blijvend rendement.
Samenvatting
| Fase | Doel | Succesfactor |
|---|---|---|
| 1. Businesscase | Strategisch draagvlak creëren | MT-commitment, data-onderbouwing |
| 2. Projectaanpak | Slimme vertaalslag naar CPQ-platform | Modulair denken, iteratief bouwen |
| 3. Stakeholderbetrokkenheid | Verandering gedragen krijgen | Actieve gebruikersrol, communicatie |
| 4. Adoptie & training | Structurele impact realiseren | Doorlopende begeleiding & optimalisatie |
Conclusie
CPQ is geen software – het is een strategisch vliegwiel. Succesvolle bedrijven begrijpen dit en investeren in het totaalplaatje: proces, mens én systeem.
Volgende stap
Plan een vrijblijvende sessie om jullie offerteproces te verkennen en bezoek onze industriepagina.